Memoria del agente (base de conocimientos)

La memoria del agente (/knowledge, justo debajo de AdWitch AI en la barra lateral) es la memoria persistente del equipo. Almacena datos sobre el negocio, las ofertas, las audiencias, las preferencias y los resultados medidos para que el agente pueda reutilizarlos en conversaciones posteriores.

Cada entrada registra una fuente, un nivel de confianza y la procedencia:

Lo dijiste tú — proporcionado por un miembro del equipo.
Datos de Meta Ads — medido en una cuenta publicitaria.
Hipótesis del agente — idea no verificada que no se carga automáticamente en el contexto del agente.
Medido por AdWitch — resultado antes/después de un cambio añadido por el ciclo de aprendizaje. Estas entradas son de solo lectura.

La página se puede buscar y filtrar por procedencia o categoría. Las categorías actuales incluyen GEO, oferta, creatividad, técnica, segmentación, optimización, estrategia, bloqueo y resultados de pruebas A/B.

Pestaña Conocimiento

Manualmente

Abre /knowledge (la pestaña Conocimiento).
Haz clic en Añadir conocimiento, junto a las pestañas.
Introduce el título y el contenido, y elige categoría, confianza y origen. La subcategoría, las etiquetas y la evidencia son opcionales. No se pueden crear entradas medidas manualmente.
Guarda la entrada.

Los miembros con permiso de escritura pueden abrir una tarjeta existente para editarla o eliminarla.

Mediante el agente de IA

El agente usa recall_knowledge para encontrar conocimientos relevantes del equipo mientras trabaja y save_knowledge para guardar conocimiento persistente nuevo solo con tu consentimiento. Por ejemplo:

«Guarda esto como un hecho confirmado del equipo: nuestro mercado principal es Alemania y nuestro CPA objetivo es de 30 €».

También puedes preguntar: «¿Qué sabes ya sobre la oferta y la audiencia de este cliente?»

Alcance por cuenta publicitaria

Cada entrada es de todo el equipo o está vinculada a una cuenta publicitaria. Las entradas de todo el equipo se leen en todas las conversaciones y en los ciclos del Piloto automático de cada cuenta. Una entrada de una cuenta se lee en los chats fijados a ella y en sus ciclos del Piloto automático; los chats fijados a otras cuentas no la ven. Los chats sin perfil fijado pueden leer entradas de todas las cuentas accesibles para el miembro, identificando cada cuenta.

Los hechos que el agente guarda mientras hay fijado un perfil de cliente vinculado a una cuenta pertenecen a esa cuenta; di explícitamente que un hecho es sobre el negocio en su conjunto para mantenerlo a nivel de equipo.
Las entradas automáticas (resultados del Piloto automático, resultados de pruebas de creatividades y A/B, aprendizajes medidos) siempre están vinculadas a la cuenta en la que se midieron. El Piloto automático escribe un hecho de resultado solo cuando está respaldado por evidencia de conversiones y conserva un número acotado de hechos recientes por cuenta y tipo de acción; las entradas indicadas por un miembro del equipo nunca son desplazadas por las automáticas.
En la pestaña Conocimiento, las entradas vinculadas muestran su cuenta; el filtro por cuenta acota la lista a una cuenta o a las entradas de todo el equipo, y el formulario de alta/edición tiene el campo Se aplica a.
Los miembros con acceso limitado a algunas cuentas ven las entradas de todo el equipo y las de sus cuentas únicamente.

Información pendiente y actividad

Las hipótesis del agente pendientes de revisión aparecen en la pestaña Pendientes (/knowledge/pending) cuando existe alguna. Aprueba una información para añadirla al conocimiento persistente o recházala. La pestaña Actividad (/knowledge/activity) muestra eventos recientes de conocimiento y permite a los usuarios autorizados eliminar de la base una información aprendida automáticamente; las entradas medidas son de solo lectura.

Perfiles de clientes

La pestaña Perfiles (/knowledge/profiles) almacena perfiles estructurados por negocio u oferta: marca, sitio web, ubicación geográfica, objetivos, tono y campos relacionados, con fuente y fecha para cada campo. Un perfil solo se adjunta a un chat mediante el pin del propio chat (al elegirlo, crearlo o analizar allí un sitio web). Vincular un perfil a una cuenta publicitaria no lo adjunta a los chats automáticamente.

Empieza en el chat con: «Crea un perfil de cliente para este negocio y analiza https://example.com». El análisis del sitio web puede completar datos como la marca, el eslogan, los colores y las ofertas; como alternativa, responde manualmente a las preguntas del agente. Las agencias pueden mantener un perfil separado para cada cliente y fijar el correcto a cada conversación.