Eliminación de Datos de AdWitch AI

Versión 2026-09-14

Eliminación autoservicio

1. Abre Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta.
2. Si la cuenta tiene contraseña, introdúcela y envía la solicitud.
3. Abre el email y sigue el enlace de confirmación en 24 horas.
4. Se programa con un periodo de gracia de 14 días; puedes cancelarla desde Perfil → Seguridad.
5. Después comienza el borrado irreversible.

Si no puedes entrar, escribe a privacy@adwitch.ai; verificaremos tu identidad.

Exporta antes

Usa Perfil → Seguridad → Exportar datos. Te enviaremos el enlace al JSON; enlace y archivo caducan en 72 horas. Exportar no pausa la eliminación: descárgalo antes de acabar la gracia.

Qué se elimina, anonimiza o conserva

Eliminamos/anonimizamos identificadores de perfil, credenciales, 2FA y recuperaciones; cerramos sesiones y registros de restablecimiento; quitamos membresías e ideas; desconectamos Meta y borramos tokens. El equipo de propietario único se programa para eliminación. Los logs de auditoría conservados pierden nombre/email.

Justificantes de pago se conservan anonimizados hasta 10 años y auditoría hasta 24 meses; una obligación legal puede ampliar registros limitados.

Limitación conocida de medios: imágenes o vídeos ya publicados en la CDN pueden permanecer hasta la limpieza posterior. Podrían seguir accesibles por enlace durante ese intervalo incluso tras el borrado principal. Lo indicamos expresamente y no prometemos retirada inmediata de la CDN.

El callback de Meta es distinto

Quitar la app en los ajustes de Facebook/Meta (o solicitar allí la eliminación de datos) invoca los callbacks de deauthorize y de eliminación de datos de Meta. Para el usuario de Facebook de esa solicitud eliminamos todo lo que obtuvimos de Meta sobre él: los tokens de acceso almacenados, el identificador y el nombre de usuario de Facebook, los metadatos del token (tipo, caducidad, permisos concedidos), el directorio en caché de Páginas de Facebook de los equipos que conectó y cualquier autorización de Facebook sin terminar; las cuentas publicitarias vinculadas se desconectan. Meta recibe un código de confirmación y una URL de estado que muestra exactamente lo que se eliminó. El registro detrás de ese estado (el código, el identificador de usuario de Facebook de la solicitud, qué se eliminó y en qué cantidad) se escribe en la misma transacción de base de datos que la eliminación y se conserva 90 días para poder consultar el estado; después se borra automáticamente. Esto detiene el acceso a Meta, pero no elimina la cuenta de AdWitch ni los datos de campañas del equipo, porque el Meta user ID no identifica tu cuenta AdWitch. Usa Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta.

Plazos

Seguridad muestra si está pendiente, programada, cancelada, procesándose, completada o fallida. Si no avanza, contacta con privacy@adwitch.ai. No envíes contraseñas, tokens ni códigos.