Удаление данных AdWitch AI

Версия 2026-09-14

Самостоятельное удаление аккаунта

1. Откройте Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт.
2. Если у аккаунта есть пароль, введите его и отправьте запрос.
3. В течение 24 часов откройте письмо и перейдите по ссылке подтверждения.
4. Начнётся 14-дневный льготный период. До его окончания удаление можно отменить в Профиле.
5. Затем запускается необратимое стирание.

Если войти нельзя, напишите на privacy@adwitch.ai; до выполнения запроса мы проверим личность.

Экспорт до удаления

Сначала выберите Профиль → Безопасность → Экспорт данных. Ссылка на JSON придёт по email и действует 72 часа. Экспорт не останавливает удаление, поэтому скачайте файл до конца льготного периода.

Что удаляется, обезличивается и сохраняется

Мы удаляем/обезличиваем имя, email, аватар и идентификаторы; пароль, 2FA, резервные коды, сессии и записи сброса; удаляем членство и пользовательские идеи; отключаем Meta и очищаем токены. Команда единственного владельца ставится в очередь удаления. В аудит-логах удаляются имя/email участника.

Платёжные доказательства хранятся обезличенно до 10 лет, аудит — до 24 месяцев; юридическое предписание может продлить ограниченное хранение.

Известное ограничение медиа: файлы изображений или видео, уже опубликованные в CDN, могут сохраняться до последующей фоновой очистки. После основного стирания они некоторое время могут быть доступны по ссылке. Мы прямо сообщаем об этом и не обещаем мгновенное удаление из CDN.

Callback удаления Meta — отдельная процедура

Удаление приложения в настройках Facebook/Meta (или запрос удаления данных там же) вызывает callback’и deauthorize и data-deletion. Для пользователя Facebook из этого запроса мы удаляем всё, что получили о нём от Meta: сохранённые токены доступа, идентификатор и имя пользователя Facebook, сведения о токене (тип, срок, выданные разрешения), кэш справочника Страниц Facebook команд, которые он подключал, и незавершённые авторизации Facebook; связанные рекламные кабинеты отключаются. Meta получает код подтверждения и URL статуса, где указано ровно то, что удалено. Запись, стоящая за этим статусом (код, идентификатор пользователя Facebook из запроса, что и в каком количестве удалено), пишется в той же транзакции базы данных, что и само удаление, и хранится 90 дней, чтобы статус можно было проверить; затем она удаляется автоматически. Это прекращает доступ к Meta, но не удаляет аккаунт AdWitch и данные кампаний команды: Meta user ID не является идентификатором аккаунта AdWitch. Для этого используйте Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт.

Сроки

Статус в разделе Безопасность показывает ожидание подтверждения, планирование, отмену, обработку, завершение или ошибку. Если статус не меняется, обратитесь на privacy@adwitch.ai. Не присылайте пароли, токены и резервные коды.